Większość życia spędziłem jako przedsiębiorca, podobnie jak mój ojciec, dziadek i pradziadek. To po prostu wydawało się być czymś w naszych genach, co sprawiło, że chcieliśmy rozwinąć skrzydła i robić swoje.

Ale kilka lat temu sprzedałem swoje biznesy i zmęczyłem się golfem przez 5 dni w tygodniu. Nie wspominając o ubezpieczeniu zdrowotnym, a także o innych kosztach, w przypadku których wzrost i moje dochody nie były. Postanowiłem więc podjąć pracę jako menedżer w firmie z fortuną 500. Tutaj dostałbym dochód, świadczenia i smak życia korporacyjnego, którego nigdy nie doświadczyłem.

Wytrzymałem dwa miesiące! Moim zdaniem styl zarządzania bardziej szkodził produktywności niż pomagał. Jako menedżer oczekiwano, że będę rządzić swoim zespołem żelazną pięścią. Dosłownie w ich podręczniku było, że bez względu na to, jak dobry był pracownik, nie było czegoś takiego jak idealny pracownik, więc najdrobniejsze problemy miałem rozwiązać z najlepszymi pracownikami. To nigdy nie pomogło spójności zespołu i, szczerze mówiąc, wywołało urazę między kierownictwem a pracownikiem.

Więc po dwóch miesiącach wszedłem do biura szefa i powiedziałem, że nie pasuję do kultury korporacyjnej w tej firmie. Pomimo tego, że nigdy nie powiedział mi, że wykonałem dobrą robotę, zaczął oferować mi zachęty do pozostania, wyższe zarobki, lepszą pozycję itp… Ale wiedziałem, że taka jest kultura firmy od samego początku i to się nie zmieni, więc ja grzecznie odmówiłem i założyłem własną firmę zajmującą się marketingiem afiliacyjnym.

Teraz przez lata byłem właścicielem i kierowałem wieloma różnymi rodzajami firm z liczbą pracowników od 1 (ja) do ponad 400 i wielu pośrednich, wypróbowałem wiele różnych stylów zarządzania i w zależności od firmy i od kogo Twoi pracownicy, niektóre style zarządzania działały lepiej niż inne. Ale ogólnie znalazłem dziesięć stosunkowo prostych sposobów na poprawę umiejętności zarządzania zespołem i zwiększenie produktywności.

Odkryłem, że jeśli jesteś właścicielem, kierownikiem wysokiego szczebla lub tylko menedżerem jednego zespołu ludzi, te dziesięć wskazówek może zwiększyć produktywność w prawie każdej sytuacji:

1. Jasno określ swoje cele i zapisz je

Teraz ta część w szczególności musi zostać napisana przez właściciela lub dyrektora generalnego, ponieważ menedżerowie niższego szczebla przyjmą te cele i zastosują je we własnych zespołach ludzi.

Pamiętaj, że nie oznacza to zapisywania writing Zamierzamy tworzyć widżety i stać się najbardziej dochodowym producentem widżetów na świecie. Każdy mógł to wymyślić. Twoje cele muszą być jasne i osiągalne i mieć sposoby mierzenia postępów. O wiele jaśniejszym celem byłoby zwiększenie zysków o 10% w ciągu roku. Możesz wtedy mieć określone cele dla kierowników różnych działów.

Na przykład celem menedżera ds. marketingu może być znalezienie nowych i bardziej efektywnych sposobów marketingu, aby Twoje działania marketingowe dotarły do ​​5% większej liczby klientów przy tym samym budżecie. Kierownik produkcji może mieć dobre pomysły na usprawnienie produkcji w celu zwiększenia produktywności. Celem kierownika sprzedaży może być wejście na nowy lub niewykorzystany rynek.

Ważne jest, aby Twoje ogólne cele były jasne, wszyscy Twoi menedżerowie byli na pokładzie i wiedzieli, czego się od nich oczekuje, oraz aby stale monitorować postępy każdego działu. Ten proces powinni powtórzyć Twoi menedżerowie członkom swojego zespołu.Reklama

2. Wymyśl cele

Może to brzmieć tak samo jak wymyślanie celów, ale tak nie jest.

Cele można traktować jako wynik końcowy, w którym chcesz być. Cele to kroki, które musisz podjąć, aby osiągnąć cele. Rzuć okiem na ten artykuł, aby poznać ich różnice:

Cele kontra cele: jak je wykorzystać, aby odnieść sukces w życiu?

Na przykład. celem może być zwiększenie zadowolenia klienta, a cele do osiągnięcia tego celu mogą obejmować szybsze czasy wysyłki, łatwiejsze zwroty i poprawę obsługi klienta itp.

4. Zatrudnij kompetentnych ludzi, a potem zejdź im z drogi

Jako menedżer, twój szef lub dyrektor wyższego szczebla powinien był omówić cele firmy, aby dobrze zrozumieć, gdzie firma chce być. Dobry menedżer powinien wyznaczyć jasne cele dla działu z rozsądnymi, osiągalnymi i mierzalnymi celami. Następnie możesz wziąć cele, które zostały wyznaczone dla Twojego działu i przydzielić je każdemu pracownikowi zgodnie z jego poziomem umiejętności.

Być może zauważyłeś, że druga część napiwku dotyczyła zejścia im z drogi. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy zatrudniłeś ludzi, którzy mają odpowiednie umiejętności. Częścią twojej pracy jako menedżera jest sprawdzanie i mierzenie postępów swoich pracowników. Jeśli znajdziesz kogoś, kto po prostu nie może nadążyć, spróbuj umówić go z mentorem, a nawet podzielić się jego obowiązkami zawodowymi, aby nie wydawał się przytłaczający.

Ale najważniejsze jest to, że masz odpowiedzialność wobec firmy, aby Twoja część ogólnej misji została ukończona na czas i dobrze wykonana, w przeciwnym razie jako menedżer odbije się to na tobie. Choć nikomu się to nie podoba, zakończenie może być jedynym rozwiązaniem.

5. Regularnie spotykaj się ze swoim personelem

Problemy, problemy i wąskie gardła nieuchronnie pojawią się w każdej organizacji. Częścią twojej pracy jako menedżera jest identyfikowanie problemów i korygowanie ich, zanim staną się problemami.

Regularne owocne spotkania z pracownikami jest kluczem do identyfikacji problemów, zanim wymkną się spod kontroli.

Powiedzmy, że Twoi pracownicy mają trudności z terminową wysyłką towarów, ponieważ nie mogą ich wystarczająco szybko odebrać z magazynu. To tutaj zarabiasz pieniądze!Reklama

To, czego nie chcesz, to ludzie z działu wysyłki dzwoniący do magazynu i zmieniający się w krzykliwy mecz. Czas na spotkanie z kierownikiem magazynu. Być może problem polega na tym, że nie otrzymują wiarygodnych prognoz dotyczących liczby sprzedawanych jednostek każdego miesiąca. Teraz zidentyfikowaliśmy problem, brak komunikacji między sprzedażą a magazynem.

Prawie wszystkie problemy powstają z powodu braku (lub problemu z) komunikacji. Dobry menedżer będzie pośrednikiem między zespołem a menedżerami innych zespołów. Dopóki przeważają chłodne głowy, prawie zawsze można znaleźć rozwiązanie, które zadowoli każdego.

6. Stosuj metodę kanapkową podczas rozwiązywania problemów, które wynikają z skądinąd dobrych pracowników

Każdy popełnia błędy, niektóre są małe i można sobie z nimi poradzić za pomocą notatki dla zespołu lub szybkiego słowa z obrażającym pracownikiem. Jednakże, skądinąd doskonały pracownik może popełnić poważny błąd, który może spowodować poważne zakłócenia w odpowiedzialności twoich jednostek. Tego typu problemy musisz rozwiązać Ty, kierownik.

O ile jest to jednorazowe zdarzenie, a pracownik nie miał problemów w przeszłości. Podejście kanapkowe jest najlepsze.

Zacznij od wyjaśnienia, że ​​pracownik jest cenny dla organizacji i że jego praca ogólnie miała pozytywny wpływ na firmę.

Następnie zajmij się problemem, który wystąpił i jakie kroki można podjąć, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

Zakończ rozmowę, powtarzając wartość, jaką pracownik ma dla firmy, i wzmocnij kroki, które zostaną podjęte, aby ponownie uniknąć problemu.

7. Zawsze pamiętaj, że przykłady działają lepiej niż wzmocnienie pozytywne lub negatywne

Marchewka i kij zawsze były zasobem do zarządzania pracownikami. Możesz użyć marchewki, aby zachęcić pracowników do robienia tego, co chcesz, lub możesz użyć kija, aby ukarać pracowników za to, że nie zrobili tego, czego od nich oczekiwano. Możesz też być przykładem tego, czego się od nich oczekuje.^[1]

Jak powiedziałem wcześniej, wszyscy schrzanili, łącznie z tobą. Kiedy coś schrzanisz, weź za to odpowiedzialność!

Częścią twojej pracy jako menedżera jest bycie przykładem dla tych, którymi zarządzasz. Bądź otwarty na swoje błędy i kroki, które podejmujesz, aby uniknąć robienia tego samego w przyszłości. W końcu nie możesz oczekiwać, że Twoi pracownicy przyznają się do błędów, jeśli nie jesteś przykładem.Reklama

Powinien istnieć proces, w którym takie rzeczy się zdarzają. Potwierdź problem, przeanalizuj podstawową przyczynę problemu, wdroż procedury, aby uniknąć ponownego wystąpienia błędu, oceń rozwiązanie, które wymyśliłeś i jeśli zadziała, przejdź dalej.

8. Bądź mądry w budowaniu swojego zespołu

Jako menedżer masz do czynienia z wieloma różnymi sytuacjami, ludźmi i osobowościami. Otrzymasz również nowe, a czasem więcej obowiązków, w tym takie rzeczy jak budżetowanie, prognozy, prezentacje i płace. Pomyśl więc poważnie o swoich mocnych i słabych stronach, abyś mógł odpowiednio zatrudnić.

Potrzebujesz ludzi, którzy uzupełnią Twoje mocne strony i pomogą Ci z Twoimi słabościami. Jest takie stare powiedzenie, że powinieneś zatrudniaj powoli i strzelaj szybko .^[2]Warto o tym pamiętać, nie spiesz się, aby znaleźć odpowiednią osobę do pracy.

Kiedy już je przeszkolisz i zapewnisz im wszystkie narzędzia do pracy, możesz je ocenić. Jeśli z jakiegoś powodu nie spełniają oczekiwań (o których jasno byłeś!) Wtedy najlepiej będzie je szybko usunąć i poszukać nowej osoby.

Widzę wiele sytuacji, w których osoba zostaje zatrudniona do pracy, do której nie ma kwalifikacji lub po prostu nie jest w stanie wykonać dobrej pracy i zostaje tam rok po roku. Trzymanie niewłaściwych osób zaszkodzi Twojemu zespołowi, wzbudzi niechęć u innych członków zespołu i spędzisz dużo więcej czasu na opiece nad dziećmi, zamiast skupiać się na ważniejszych rzeczach.

To faktycznie wraca do wzięcia odpowiedzialności za swoje błędy. Zidentyfikowałeś błąd polegający na zatrudnieniu niewłaściwej osoby, więc szybko go rozwiąż, napraw go, zatrudniając właściwą osobę i przejdź dalej.

9. Utrzymuj pozytywne nastawienie i promuj je w swoim zespole

Wszyscy mieliśmy tego zrzędliwego szefa lub współpracownika, który nigdy się nie przejmował. Czy ich szanowałeś i podziwiałeś? Oczywiście, że nie, ludzie są naturalnie pociągani do innych, którzy mają optymistyczne, pozytywne nastawienie.

Mający pozytywne nastawienie znacznie ułatwi twoją pracę jako menedżera tylko dlatego, że ludzie chętniej za tobą pójdą.

Jeśli chodzi o Twój zespół, zachęcaj do działań integracyjnych. Wiemy, że nie wszystkim się spodoba, a nawet nie wszyscy będą się dogadać. Więc użyj ćwiczenia integracyjne jako sposób na upewnienie się, że Twój zespół pozostaje zorientowany na cel.

10. Nie zapomnij użyć wzmocnienia pozytywnego

Często jesteśmy zbyt pochłonięci tym, co robimy. W końcu, jako menedżerowie, zwykle żonglujemy kilkoma różnymi sprawami, problemami i terminami jednocześnie, o których zapominamy po prostu podziękować.Reklama

Nie miej nastawienia, że ​​Twoi pracownicy po prostu wykonują swoją pracę. Ten termin projektu, który został przesunięty, nieoczekiwany projekt, który spadł na kolanach twoich zespołów, utrudnia wszystkim życie. Zwłaszcza twoja, masz teraz jeszcze jedną piłkę do żonglowania.

Więc kiedy ten projekt zostanie ukończony na czas lub dotrzymałeś nowego terminu, nie zapomnij okazać wdzięczności swojemu zespołowi, który naprawdę to umożliwił. Tak, nadal masz 4 piłki żonglujące w powietrzu, ale tak jak pozytywne nastawienie czyni Cię skuteczniejszym liderem.

Pozytywne wzmocnienie wzmacnia relację menedżera z pracownikiem.^[3]Może to przybrać wiele różnych form i będzie się różnić w zależności od firmy, niektóre mogą pozwolić na dodatkowy dzień PTO, karty podarunkowe, publiczne uznanie lub po prostu prywatne podziękowanie od Ciebie, szefa, bez względu na to, jaką formę przybierze, ważne jest, aby ich osiągnięcia zostały docenione.

Dolna linia

Menedżerowie mają wiele obowiązków i zadań do wykonania i mogę zagwarantować, że jednym z najważniejszych zadań kierownictwa jest wykorzystanie wszystkich zasobów firmy w najbardziej efektywny i produktywny sposób.

Jeśli zarządzasz pracownikami, stanowią oni zasób dużej firmy, który masz obowiązek prowadzić tak wydajnie, jak to tylko możliwe.

Zapewniając swoim pracownikom odpowiednie szkolenie z góry i ćwicząc dobre techniki komunikacji, możesz zminimalizować czas poświęcany na naprawę błędów i skupić się na dostarczaniu na czas projektów i nowych biznesów. Może to oznaczać ogromny wzrost wydajności przy minimalnych kosztach.

Nie znam żadnego szefa, który nie chciałby widzieć wzrostu wydajności, który wymaga niewielkiej lub żadnej inwestycji. Przygotuj się na sukces dzięki tym 10 wskazówkom, które poprawią umiejętności zarządzania zespołem i zwiększą wydajność. .

Wyróżnione zdjęcie kredytowe: rawpixel przez unsplash.com

Odniesienie