Zapytaj każdego odnoszącego sukcesy właściciela firmy o jedną umiejętność, która przyczyniła się do jego sukcesu. Bez wątpienia powiedzieliby umiejętności sprzedażowe.

Być może myślisz: to mnie nie dotyczy – nie jestem sprzedawcą ani właścicielem firmy! Ale jeśli myślisz o sprzedaż jako wyjaśnienie logiki i korzyści płynących z decyzji, wtedy każdy potrzebuje umiejętności sprzedażowych.

To sztuka perswazji. Zadaniem sprzedawcy jest zachęcenie klientów do zakupu produktów i usług. Aby przekonać ludzi, że ich produkt jest najlepszy, sprzedawca musi w krótkim czasie zdobyć zaufanie klientów. Dzieje się tak niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, usługę, czy swoją osobistą markę.

Umiejętności sprzedażowe mogą pomóc Ci zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi, bez względu na to, czym się zajmujesz.

Oto pięć praktycznych zasad, które pomogą Ci rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe.Reklama

1. Najpierw buduj relacje.

Przed złożeniem jakichkolwiek próśb buduj zaufanie wśród ludzi. Spróbuj dowiedzieć się, co ich interesuje, obserwując, słuchając i zadając pytania. Zamiast używać mnie i mnie w rozmowach, skręcaj w stronę siebie i nas. Okazuj szczere zainteresowanie ich osobowością, pracą i hobby.

Kiedy budujesz ten związek, pielęgnuj zaufanie, a inni naturalnie będą chcieli się odwzajemnić. Bez względu na to, jakie cele starasz się osiągnąć, skup się najpierw na relacjach z ludźmi. Ludzi nie da się łatwo przekonać do wiary w rzeczy; ale wierzą w innych ludzi, którym ufają.

2. Opowiadaj fascynujące historie.

Oto rzecz: twarde fakty są pozbawione emocji i będą nie sprawiają, że ludzie czują się zainteresowani.

Rozwiń swoje pomysły kreatywnie, aby przyciągnąć uwagę ludzi. Opowiadaj historie, które poruszają ludzkie serca, sprawiają, że ludzie czują się szczęśliwi, zaskoczeni, a nawet smutni lub zli. Weźmy jako przykład prezentację Steve'a Jobsa na iPodzie:^[1]

Mam tu kieszeń. Teraz ta kieszeń jest tą, do której tradycyjnie wkładasz iPody. Idealnie pasują tam iPod i iPod mini. Zastanawiałeś się kiedyś, do czego służy ta kieszeń? Zawsze się nad tym zastanawiałem. Cóż, teraz wiemy, ponieważ jest to nowy iPod nano.

To świetny przykład podkręcenia, które wywołuje zaskoczenie i utrzymuje cię w napięciu linia po linii.

Restauracja z zaniedbanym wnętrzem potrafi zniechęcić ludzi, nawet jeśli jedzenie jest nie z tego świata. Nawet jeśli pomysł jest niezaprzeczalnie świetny, musi być zapakowany w równie urzekający sposób. W przeciwnym razie będzie to po prostu kolejny świetny pomysł zapomniany.

3. Spokojnie przyjmuj brutalne odrzucenia.

Nawet najlepszy sprzedawca doświadczył wielu odmów ze strony klientów. Odrzucenie nie oznacza porażki. Odrzucenia to okazja do nauki. Może podejście lub czas nie były odpowiednie. Jeśli potrafisz to rozpoznać, możesz wyraźniej zobaczyć swój występ. A potem możesz określić, co zrobić lepiej następnym razem.

Anna Wintour, redaktor naczelna Vogue, a obecnie dyrektor artystyczny Condé Nastworked, na początku swojej kariery była młodszym redaktorem modowym w Harper’s Bazaar. Ale po tym, jak zrobiła wiele ostrych zdjęć, Tony Mazalla ją zwolnił. Następnie została redaktorem działu mody w Viva i odniosła ogromny sukces w karierze.Reklama

Powszechne są odrzucenia: pomysły, relacje, jak to nazywasz. Jeśli potrafisz zaakceptować fakt, że odrzucenia są okazją do nauki i rozwoju, jesteś na drodze do sukcesu.

4. Przewiduj pytania i miej gotowe odpowiedzi.

Nikt nie chce pracować z kimś, kto jest niewiarygodny. Prawdziwie doświadczony sprzedawca powinien sprawić, że poczujesz, że wie wszystko o swoim produkcie i jasno rozumie, czego potrzebujesz.

Spróbuj postawić się na miejscu drugiej osoby. Jakie rzeczy ich interesują? O co mogą się martwić?

Mając gotowe odpowiedzi, ludzie czują, że jesteś zdolny i godny zaufania. A kiedy budujesz relacje z innymi, demonstrowanie, jak bardzo jesteś wiarygodny, wzbudza prawdziwe i trwałe zaufanie.

5. Bądź proaktywny w poszukiwaniu możliwości.

Dobry sprzedawca nigdy nie czeka na nadarzające się okazje. Ponieważ sprzedawcy zazwyczaj mają ambitny cel do osiągnięcia, aktywnie poszukują klientów. Wykorzystują wszystkie swoje połączenia i zasoby, aby pomóc osiągnąć swój cel. I wykorzystują każdą możliwą okazję, aby przedstawić swoje pomysły innym. Reklama

Joe Girard, znany jako najlepszy sprzedawca w historii, jest sprzedawcą samochodów. Aktywnie szukał okazji do sprzedaży samochodów na dużych imprezach, szukając potencjalnych klientów i zdobywając coraz więcej poleconych. Jeśli zrobisz coś wspaniałego dla jednego klienta, prawdopodobnie dotrzesz do około 250 jego znajomych, z których wszyscy są potencjalnymi klientami.^[dwa]

Bierne czekanie sprawia, że ​​ludzie tracą wiele potencjalnych możliwości. Zachowaj czujność, abyś zauważył, kiedy i gdzie przedstawić swoje pomysły.

Bądź sprzedawcą własnego życia.

Bez względu na to, jaka jest twoja praca, ważne jest, aby ciężko pracować, aby kultywować własną zdolność wpływania na innych. Im bardziej potrafisz wzbudzać zaufanie i emocje, przyjmować odrzucenie, dobrze się przygotować i szukać możliwości, tym większy odniesiesz sukces zawodowy i osobistą satysfakcję.

Odniesienie